​
Annuleringen van op maat gemaakte producten na de start van de productie brengen een kostenvergoeding van 75% van het orderbedrag met zich mee.
Retour en klachtenbeleid: Vanwege het breekbare en handgemaakte karakter van onze producten is retour standaard niet mogelijk.
Uitzonderingen gelden alleen als:
-
Het product beschadigd is geleverd.
-
Er sprake is van een aantoonbare productiefoutSchade bij levering moet binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk gemeld worden.
-
Voeg duidelijke foto’s toe van de verpakking vóór en na het openen, én van het beschadigde product.
-
Retourprocedure:Stuur een e-mail naar pb.keramiek@outlook.be met:
-
Een beschrijving van het probleemFoto’s als bewijs van schade of fout
-
Wij nemen zo snel mogelijk contact op om een passende oplossing te bieden (vervanging of terugbetaling).