Algemene voorwaarden.
Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, leveringen en rechtsbetrekkingen. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2: Offertes en Overeenkomsten
Offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de bestelling. Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn overeengekomenf.
Artikel 3: Prijzen
Alle prijzen op onze website vallen onder “Vrijgesteld van btw op grond van artikel 56bis van het Btw-wetboek.”en worden gepresenteerd als de effectieve verkoopprijs. Omdat wij zijn vrijgesteld van btw, rekenen wij geen btw aan bij de verkoop van onze producten of diensten. Dit betekent dat de prijs die op de website staat, de prijs is die de klant daadwerkelijk betaalt.Verzend- en administratiekosten worden apart vermeld. Wij behouden ons het recht voor prijzen aan te passen bij wijziging van marktomstandigheden.
Artikel 4: Betaling
Alle betalingen dienen direct en contant te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Voor bestellingen op maat geldt een betaling in twee termijnen:50% van het totaalbedrag dient als voorschot te worden betaald bij het plaatsen van de bestelling.De resterende 50% dient te worden voldaan bij ontvangst van de bestelling.Indien de betaling niet tijdig wordt verricht, behouden wij ons het recht voor de uitvoering van de bestelling te staken of pas na volledige betaling door te gaan met de levering. Bij overschrijding van de betalingstermijn kan een rente in rekening worden gebracht en/of kunnen er aanvullende maatregelen worden getroffen.
Artikel 5: Levering
Levering gebeurt binnen de overeengekomen termijn. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij verzending.
Artikel 6: Retourneren en Annulering
Annuleringen van op maat gemaakte producten na de start van de productie brengen een kostenvergoeding van 75% van het orderbedrag met zich mee.
Retour en klachtenbeleid: Vanwege het breekbare en handgemaakte karakter van onze producten is retour standaard niet mogelijk.
Uitzonderingen gelden alleen als:
-
Het product beschadigd is geleverd.
-
Er sprake is van een aantoonbare productiefoutSchade bij levering moet binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk gemeld worden.
-
Voeg duidelijke foto’s toe van de verpakking vóór en na het openen, én van het beschadigde product.
-
Retourprocedure:Stuur een e-mail naar pb.keramiek@outlook.be met:
-
Een beschrijving van het probleemFoto’s als bewijs van schade of fout
-
Wij nemen zo snel mogelijk contact op om een passende oplossing te bieden (vervanging of terugbetaling).
Artikel 7: Garantie en Aansprakelijkheid
Wij garanderen dat de producten voldoen aan de afgesproken specificaties. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het product. Schade door verkeerd gebruik van de producten wordt niet vergoed.
Artikel 8: Klachten
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld. Bij gegronde klachten wordt het product vervangen of (gedeeltelijk) terugbetaald.
Artikel 9: Intellectueel Eigendom
Alle ontwerpen en materialen blijven eigendom van ons. Het ongeoorloofd gebruiken van deze eigendommen is verboden.
Artikel 10 : Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.