Bougeoir – Fantôme

Les envois sont possibles en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France et au Luxembourg.

Poids :
Le poids indiqué correspond à un article. Pour les commandes de plusieurs articles, le poids total sera ajusté en fonction de la quantité.

Politique de retours et réclamations

En raison de la fragilité et du caractère artisanal de nos produits, les retours ne sont généralement pas possibles. Des exceptions ne sont faites que dans les cas suivants :

• Le produit a été livré endommagé
• Il y a un défaut de fabrication avéré

Tout dommage à la livraison doit être signalé par écrit dans les 7 jours calendaires suivant la réception. Veuillez joindre des photos claires de l’emballage avant et après ouverture, ainsi que du produit lui-même.

Procédure de retour :
Envoyez un e-mail à pb.keramiek@outlook.be avec :

• Une description du problème
• Des photos comme preuve du dommage ou du défaut

Nous vous contacterons dès que possible pour proposer une solution appropriée (remplacement ou remboursement).