Politique de retours et de réclamations
En raison de la fragilité et de la fabrication artisanale de nos produits, les retours ne sont pas possibles en règle générale. Des exceptions s'appliquent uniquement dans les cas suivants :
Tout dommage constaté à la livraison doit être signalé par écrit dans les 7 jours calendaires suivant la réception. Veuillez joindre des photos nettes de l'emballage avant et après ouverture, ainsi que du produit endommagé.
Procédure de retour :
Envoyez un courriel à pb.keramiek@outlook.be avec :
Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
