Rückgabe und Stornierung
 

Stornierungen von maßgefertigten Produkten nach Produktionsbeginn führen zu einer Kostenbeteiligung in Höhe von 75 % des Bestellwerts.

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

Aufgrund der zerbrechlichen und handgefertigten Natur unserer Produkte ist eine Rückgabe standardmäßig nicht möglich.

 

Ausnahmen gelten nur, wenn:

• Das Produkt beschädigt geliefert wurde

• Ein nachweisbarer Produktionsfehler vorliegt

Transportschäden müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.
Bitte fügen Sie klare Fotos der Verpackung vor und nach dem Öffnen sowie des beschädigten Produkts bei.

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Rückgabevorgang

Senden Sie eine E-Mail an pb.keramiek@outlook.be mit:

• Einer Beschreibung des Problems

• Fotos als Nachweis für Schaden oder Fehler

Wir setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um eine passende Lösung anzubieten (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).