Rückgabe und Stornierung

Bei Stornierungen von Sonderanfertigungen nach Produktionsbeginn wird eine Gebühr in Höhe von 75 % des Bestellwerts fällig.

Rückgabe- und Beschwerdebestimmungen: Aufgrund der Zerbrechlichkeit und der handgefertigten Natur unserer Produkte ist eine Rückgabe im Normalfall nicht möglich.

Ausnahmen gelten nur in folgenden Fällen:

• Das Produkt wurde beschädigt geliefert.

  • Im Falle eines nachweisbaren Herstellungsfehlers muss der Schaden bei Lieferung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.

  • Fügen Sie deutliche Fotos der Verpackung vor und nach dem Öffnen sowie des beschädigten Produkts hinzu.

Rückgabeverfahren: Senden Sie eine E-Mail an pb.keramiek@outlook.be mit folgendem Inhalt:

• Eine Beschreibung des Problems und Fotos als Beweis für Schäden oder Mängel.

• Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) anzubieten.