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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 : Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und Rechtsbeziehungen. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Artikel 2 : Angebote und Vereinbarungen
Angebote sind freibleibend und 30 Tage gültig. Ein Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung durch Unterzeichnung des über Billit an den Kunden übermittelten Angebots zustande. Vertragsänderungen sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

Artikel 3: Mehrwertsteuerregelung für Kunden in der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens und in Deutschland

  1. Unser Unternehmen ist gemäß Artikel 56bis des belgischen Mehrwertsteuergesetzes von der Mehrwertsteuer befreit. Das bedeutet, dass wir für Lieferungen an Kunden innerhalb Belgiens, einschließlich der Deutschsprachigen Gemeinschaft, keine Mehrwertsteuer berechnen.

  2. Für Kunden in der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens gelten dieselben Mehrwertsteuerregelungen wie für den Rest Belgiens, da sie sich auf belgischem Staatsgebiet befinden.

  3. Für Kunden mit Sitz in Deutschland gelten andere Mehrwertsteuerregelungen:

    • Bei Lieferungen an Privatkunden in Deutschland wenden wir die belgische Mehrwertsteuer an, solange unser Umsatz aus Fernverkäufen nach Deutschland die EU-Schwelle von 10.000 € pro Jahr nicht überschreitet.

    • Ãœberschreiten unsere Umsätze an deutsche Privatkunden diese Schwelle, sind wir gesetzlich verpflichtet, die deutsche Mehrwertsteuer zu berechnen und über das EU-One-Stop-Shop-Verfahren (OSS) zu deklarieren.

    • Bei Lieferungen an umsatzsteuerpflichtige Unternehmen in Deutschland (mit gültiger deutscher Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) wird die Mehrwertsteuer auf den Kunden verlagert; diese Kunden sind für die Mehrwertsteuererklärung in Deutschland selbst verantwortlich.

  4. Es ist wichtig zu betonen, dass die Tatsache, dass ein Kunde Deutsch spricht, nicht automatisch bedeutet, dass er in Deutschland ansässig ist. Für die Mehrwertsteuerbehandlung ist der Sitz des Kunden maßgeblich, nicht die Sprache.

  5. Versand- und Verwaltungskosten werden gegebenenfalls separat ausgewiesen und sind nicht im Produktpreis enthalten.

Artikel 4 : Zahlung

Alle Zahlungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, sofort und in bar zu leisten. Bei Sonderanfertigungen gilt eine Zahlung in zwei Raten: 50 % des Gesamtbetrags sind bei Auftragserteilung als Anzahlung fällig. Die restlichen 50 % sind bei Erhalt der Ware zu zahlen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, behalten wir uns das Recht vor, die Ausführung des Auftrags auszusetzen oder die Lieferung erst nach vollständigem Zahlungseingang durchzuführen. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist können Zinsen berechnet und/oder weitere Maßnahmen ergriffen werden.

Artikel 5 : Lieferung

Die Lieferung erfolgt innerhalb des vereinbarten Zeitraums.

  • Beim Kauf eines Produkts im Webshop : wird es innerhalb von 4-8 Werktagen versandt.

  • Bei Sonderanfertigungen beträgt die Produktionszeit in der Regel 8 bis 10 Wochen, sofern keine unvorhergesehenen Probleme auftreten. Selbstverständlich halten wir Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Eine Verzögerung berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit dem Versand auf den Kunden über.

Artikel 6: Rückgabe und Stornierung

Stornierungen von maßgefertigten Produkten nach Beginn der Produktion führen zu einer Stornogebühr in Höhe von 75 % des Auftragswertes.

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie:

Aufgrund des zerbrechlichen und handgefertigten Charakters unserer Produkte ist eine Rückgabe grundsätzlich nicht möglich.

Ausnahmen gelten nur in folgenden Fällen:

  • Das Produkt wurde beschädigt geliefert

  • Es liegt ein nachweisbarer Produktionsfehler vor

Transportschäden müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.
Bitte fügen Sie klare Fotos der Verpackung vor und nach dem Öffnen sowie des beschädigten Produkts bei.

Rückgabevorgang:

Senden Sie eine E-Mail an pb.keramiek@outlook.be mit:

  • Einer Beschreibung des Problems

  • Fotos als Nachweis für Schaden oder Fehler

Wir setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um eine angemessene Lösung anzubieten (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

Artikel 7: Garantie en Aansprakelijkheid

Wij garanderen dat de producten voldoen aan de afgesproken specificaties. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het product. Schade door verkeerd gebruik van de producten wordt niet vergoed.

Artikel 8 : Beschwerden

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt schriftlich erfolgen. Bei berechtigten Reklamationen wird das Produkt ersetzt oder der Kaufpreis teilweise erstattet.

Artikel 9: Geistiges Eigentum

Alle Designs und Materialien bleiben unser Eigentum.
Die unbefugte Nutzung dieses Eigentums ist untersagt.

Artikel 10 : Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für alle Verträge gilt belgisches Recht. Streitigkeiten sind vor dem zuständigen Gericht am Sitz unseres Unternehmens auszutragen.

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