Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Artikel 1: Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und Rechtsverhältnisse.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.
Artikel 2: Angebote und Vereinbarungen
Angebote sind unverbindlich und 30 Tage lang gültig. Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung schriftlich bestätigt wurde. Änderungen des Vertrags sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
Artikel 3: Mehrwertsteuerregelung für Kunden in der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens und in Deutschland
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Unser Unternehmen ist gemäß Artikel 56bis des belgischen Mehrwertsteuergesetzes von der Mehrwertsteuer befreit. Das bedeutet, dass wir für Lieferungen an Kunden innerhalb Belgiens, einschließlich der Deutschsprachigen Gemeinschaft, keine Mehrwertsteuer berechnen.
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Für Kunden in der Deutschsprachigen Gemeinschaft Belgiens gelten dieselben Mehrwertsteuerregelungen wie für den Rest Belgiens, da sie sich auf belgischem Staatsgebiet befinden.
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Für Kunden mit Sitz in Deutschland gelten andere Mehrwertsteuerregelungen:
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Bei Lieferungen an Privatkunden in Deutschland wenden wir die belgische Mehrwertsteuer an, solange unser Umsatz aus Fernverkäufen nach Deutschland die EU-Schwelle von 10.000 € pro Jahr nicht überschreitet.
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Überschreiten unsere Umsätze an deutsche Privatkunden diese Schwelle, sind wir gesetzlich verpflichtet, die deutsche Mehrwertsteuer zu berechnen und über das EU-One-Stop-Shop-Verfahren (OSS) zu deklarieren.
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Bei Lieferungen an umsatzsteuerpflichtige Unternehmen in Deutschland (mit gültiger deutscher Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) wird die Mehrwertsteuer auf den Kunden verlagert; diese Kunden sind für die Mehrwertsteuererklärung in Deutschland selbst verantwortlich.
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Es ist wichtig zu betonen, dass die Tatsache, dass ein Kunde Deutsch spricht, nicht automatisch bedeutet, dass er in Deutschland ansässig ist. Für die Mehrwertsteuerbehandlung ist der Sitz des Kunden maßgeblich, nicht die Sprache.
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Versand- und Verwaltungskosten werden gegebenenfalls separat ausgewiesen und sind nicht im Produktpreis enthalten.
Artikel 4: Zahlung
Alle Zahlungen sind sofort und in bar zu leisten, sofern nicht anders vereinbart.
Für maßgefertigte Bestellungen gilt eine Zahlung in zwei Raten:
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50 % des Gesamtbetrags sind bei Auftragserteilung als Anzahlung fällig.
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Die verbleibenden 50 % sind bei Erhalt der Bestellung zu begleichen.
Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, behalten wir uns das Recht vor, die Ausführung des Auftrags einzustellen oder erst nach vollständiger Bezahlung mit der Lieferung fortzufahren.
Bei Überschreitung der Zahlungsfrist können Verzugszinsen berechnet und/oder weitere Maßnahmen eingeleitet werden.
Artikel 5: Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb der vereinbarten Frist.
Lieferverzögerungen berechtigen nicht zu Schadensersatz, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht mit dem Versand auf den Kunden über.
Artikel 6: Rückgabe und Stornierung
Stornierungen von maßgefertigten Produkten nach Beginn der Produktion führen zu einer Stornogebühr in Höhe von 75 % des Auftragswertes.
Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie:
Aufgrund des zerbrechlichen und handgefertigten Charakters unserer Produkte ist eine Rückgabe grundsätzlich nicht möglich.
Ausnahmen gelten nur in folgenden Fällen:
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Das Produkt wurde beschädigt geliefert
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Es liegt ein nachweisbarer Produktionsfehler vor
Transportschäden müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden.
Bitte fügen Sie klare Fotos der Verpackung vor und nach dem Öffnen sowie des beschädigten Produkts bei.
Rückgabevorgang:
Senden Sie eine E-Mail an pb.keramiek@outlook.be mit:
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Einer Beschreibung des Problems
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Fotos als Nachweis für Schaden oder Fehler
Wir setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung, um eine angemessene Lösung anzubieten (Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
Artikel 7: Garantie en Aansprakelijkheid
Wij garanderen dat de producten voldoen aan de afgesproken specificaties. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het product. Schade door verkeerd gebruik van de producten wordt niet vergoed.
Artikel 8: Reklamationen
Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich gemeldet werden.
Bei berechtigten Reklamationen wird das Produkt ersetzt oder (teilweise) zurückerstattet.
Artikel 9: Geistiges Eigentum
Alle Designs und Materialien bleiben unser Eigentum.
Die unbefugte Nutzung dieses Eigentums ist untersagt.
Artikel 10: Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf alle Verträge findet belgisches Recht Anwendung.
Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht im Bezirk unseres Firmensitzes vorgelegt.